Returer & Återbetalningar
Returer & Återbetalningar – Bumzee®
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varan, utan att ange någon anledning.
Om du vill använda din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post innan ångerfristen löper ut:
Vid en godkänd ånger återbetalar vi hela köpesumman inklusive standardfrakt inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade varan eller ett giltigt bevis på att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna eller kreditkort).
Returer
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
-
oanvänd
-
i samma skick som när du mottog den
-
i originalförpackningen
När vi har mottagit och kontrollerat returen skickar vi ett bekräftelsemail där vi meddelar om returen har godkänts eller avslagits.
Om returen godkänns behandlas återbetalningen automatiskt och betalas ut inom 5–7 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör (t.ex. Klarna).
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen
-
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras
-
Kontakta din bank – ibland kan det finnas interna behandlingsfördröjningar
Om du har gjort alla dessa steg och fortfarande inte ser återbetalningen, kontakta oss:
Byten
Byte av produkt är endast möjligt om varan är defekt eller skadad.
Om du vill byta en produkt mot samma artikel, kontakta oss via e-post eller via vårt kontaktformulär.
Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returkostnaden, om inte produkten är defekt eller felaktig.
För att starta en retur, kontakta oss via e-post:
Vi skickar då returadress och instruktioner via e-post.